Políticas de devolución
En Brillant Moment queremos que tu evento sea perfecto. Para que todo salga de maravilla, te compartimos nuestras condiciones de servicio:
1. Reservación y Anticipo
Para apartar la fecha de tu evento, se requiere un anticipo del 50% del total del paquete contratado.
Este anticipo no es reembolsable, ya que garantiza que bloqueemos la fecha y no aceptemos otros compromisos para ese día.
2. Cambios de Fecha
Si necesitas cambiar la fecha de tu evento, puedes hacerlo con un mínimo de 14 días de anticipación sin costo extra, siempre y cuando tengamos disponibilidad en la nueva fecha.
Si el cambio se solicita con menos tiempo, se aplicará un cargo administrativo del 40%.
3. Cancelaciones y Devoluciones
Cancelación con más de 14 días de anticipación: Se podrá reembolsar el monto pagado, excepto el anticipo inicial.
Cancelación con menos de 14 días de anticipación: No habrá lugar a reembolsos, ya que para ese momento ya hemos preparado los materiales, certificados y logística para tu stand.
4. Responsabilidad del Equipo
Al ser un servicio que incluye préstamo de accesorios (sacos, velos, ramos), te pedimos cuidarlos. En caso de daño total o pérdida de algún accesorio por parte de los invitados, el cliente deberá cubrir el costo de reposición según lo indique el encargado.
5. Casos de Fuerza Mayor
Si el evento no puede realizarse por causas de fuerza mayor (desastres naturales o restricciones gubernamentales), te ofreceremos un crédito a favor para reagendar tu servicio en los siguientes 6 meses.